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Que es el Marketing?

Hablamos mucho de marketing digital aquí en tipospedia, pero creo que nunca he entrado en una explicación de lo que es exactamente el marketing digital. Así que esto es exactamente lo que haré en este post. A un nivel muy alto, el marketing digital es el proceso o el acto de hacer publicidad a través y en plataformas digitales como los motores de búsqueda como Google (a través de SEO, PPC, y más), sitios web, medios sociales, correo electrónico y aplicaciones móviles. Mientras preparaba las notas para este artículo, encontré una cita que resume personalmente mi opinión sobre el marketing digital. “Lo digital está en el centro de todo en el marketing de hoy, ha pasado de ser ‘una de las cosas que hace el marketing’ a ‘LA cosa que hace el marketing'”. – Sanjay Dholakia, Former Chief Marketing Officer, Marketo

Entonces, ¿por qué el marketing digital?

En pocas palabras, deberías considerar el marketing digital por un simple hecho: tus clientes pasan mucho tiempo en Internet. No voy a sentarme aquí y decirles que es el único lugar para anunciarse y que deben deshacerse completamente de cualquier publicidad en los medios tradicionales porque en última instancia se trata de lo que funciona para usted y lo que genera el mejor retorno de la inversión. En última instancia, tus esfuerzos de marketing deberían ayudarte a resolver un problema y el marketing digital busca resolver varios de estos. En resumen, podemos centrarnos en 3 problemas generales que la mayoría de las empresas enfrentarán en un momento u otro.
  1. No conoces bien a tus clientes.
  2. Tus clientes no saben que existes.
  3. Tus clientes no regresan.

El conocimiento es poder

Puede que no sea la parte más sexy de cualquier campaña de marketing, pero es esencial si quieres tener una campaña exitosa. Así que si te identificas con el primer problema: no conoces bien a tus clientes. Entonces, por suerte para ti, el marketing digital puede ayudarte. Puede que hayas oído a alguien hablar de desarrollar perfiles de clientes o personas, yo hago esto para y con mis clientes, pero al final del día, estos son un punto de partida y deben ser vistos como algo fluido. Sus clientes son los que pasan más tiempo en su sitio web y plataformas digitales y podrían no comportarse de la manera que usted espera que lo hagan. Ahí es donde la captura de datos y las pruebas de división se hacen propias. La capacidad de probar diferentes imágenes, lenguaje (tono y estilo), diferentes diseños e incluso diferentes precios de los productos le da una enorme cantidad de información sobre sus clientes. Probar todo esto mientras se realiza un análisis exhaustivo del recorrido de sus clientes a través de Google Analytics le proporcionará todos los conocimientos necesarios para impulsar la conversión de su sitio web, mejorar su marketing offline e incluso proporcionar información sobre cómo reaccionarán sus clientes a sus productos en la tienda.

Marketing masivo y branding

Tal vez acaba de empezar su nuevo negocio o se ha mudado a una nueva zona, tal vez está vendiendo un producto o servicio que nadie ha visto antes. Si este es el caso, lo más probable es que se identifique con el segundo problema; sus clientes no saben que usted existe. Bueno, el marketing digital es perfecto para esto. Cuando se comparan las cifras generales, no hay que pensar en que debería dedicar la mayor parte de sus esfuerzos a la promoción de su empresa en el ámbito digital. Por ejemplo, si observas la radio en Nueva Zelanda, tienes alrededor del 66% de la población escuchando la radio matutina al menos una vez a la semana, pero alrededor del 89% usando activamente Internet. *Statista y RBA Usando una variedad de plataformas de medios sociales como Facebook, LinkedIn e Instagram junto con un poco de SEO y una campaña de anuncios de Google, podrás llegar fácilmente a un alto número de clientes potenciales. Especialmente cuando se implementa el targeting. De hecho, sería una tontería no hacerlo. En la sección anterior me referí a la creación de perfiles de clientes, bueno, una vez que te asegures de que están actualizados y se realizan las modificaciones necesarias, puedes utilizar las herramientas disponibles en Facebook, LinkedIn y Google Ads para dirigirte a tus clientes y a otras personas similares a ellos, asegurándote de que tu gasto en marketing se optimiza y no sólo pagas por un enfoque general.

Impulsando el negocio repetitivo

Una vez que un cliente le ha comprado una vez, es mucho más fácil hacer que vuelva que encontrar un nuevo cliente. El negocio repetido, o la retención de clientes, en promedio representa el 41% de las ventas de comercio electrónico según el índice digital de Adobe, y este 41% de los ingresos se compone de sólo el 8% de los visitantes. Cuando se combina esto con el hecho de que Smile.io reveló que la tienda de comercio electrónico promedio pone más del 80% de su presupuesto de marketing en la adquisición de clientes, se puede ver inmediatamente cómo la mejora de la retención de clientes puede aumentar sus ganancias. Imagine que una tienda de comercio electrónico gana más de $1.000.000 por año y con un presupuesto de marketing de $300.000. Con estas estadísticas, podemos ver que en este escenario la tienda está pagando alrededor de 240.000 dólares anuales para generar alrededor de 410.000 dólares en ingresos y en la otra esquina, alrededor de 60.000 dólares para asegurar 590.000 dólares de clientes anteriores y existentes. Con el fin de generar negocios repetidos, tanto si es una tienda de comercio electrónico como si no, puede utilizar su sitio web, campañas de remarketing, marketing por correo electrónico y automatización para llegar a sus clientes y traerlos de vuelta una y otra vez. Nota: Realmente recomendaría que se lea el artículo de Smile.io. También planeo entrar en detalle para cada uno de estos tres puntos y crear una entrada de blog única y con estilo para ellos. Mientras tanto, si tienen alguna pregunta, siéntanse libres de contactarnos. Esto no es algo que pensamos que sonaba bien, es realmente nuestro propósito subyacente, nuestro objetivo y nuestro lema. Nos centramos en desarrollar ideas y llevarlas a la vida a través del uso de Internet y las tecnologías relacionadas. Estudiamos los problemas y los límites a los que se enfrenta una empresa y juntamos nuestras mentes para encontrar la manera de romper la barrera y ayudar a que su negocio se dispare.

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