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Consejos para crear un plan de marketing empresarial

El marketing es un componente clave en el éxito de toda pequeña empresa. Usa estos siete consejos para crear un plan que funcione para ti. Un plan de mercadeo identifica su público objetivo, los canales más efectivos en los cuales involucrarse con ellos y los puntos de vista analíticos que guían la estrategia futura. Las empresas necesitan un plan de marketing integral para coordinar sus campañas de marketing y para medir adecuadamente su impacto. El mercadeo es un esfuerzo acumulativo, y un plan unificado maximiza el valor de cada campaña hacia una estrategia cohesiva. Este artículo está dirigido a los propietarios de pequeñas empresas que buscan construir un plan de comercialización eficaz que logre un mayor compromiso y alimente el crecimiento de la empresa. Hay pocos documentos que rivalizan con la importancia de un plan de negocios, el cual delinea el curso de su compañía para el éxito. Una porción crítica de ese plan es su estrategia de mercadeo, uno de los muchos esquemas más pequeños que se unen para formar la visión completa. Debido a que esta estrategia es sólo una pieza del rompecabezas más grande y requiere una inversión más pesada para obtener resultados menos inmediatos, es posible que no le dé a la comercialización la atención que merece. Sin embargo, una estrategia de comercialización bien pensada puede revelar oportunidades a través de nuevos segmentos de audiencia, cambios en la estrategia de precios o diferenciando su marca de la competencia.

Cómo desarrollar un plan de marketing empresarial

Un plan de marketing enfocado establece dos objetivos: mantener el compromiso y la lealtad entre sus clientes actuales, y capturar la cuota de mercado dentro de un segmento específico de su público objetivo. Su plan de comercialización describe las estrategias que utilizará para alcanzar ambos objetivos y las acciones específicas que empleará su equipo de comercialización, como las campañas de divulgación específicas, sobre qué canales se llevarán a cabo, el presupuesto de comercialización necesario y las proyecciones basadas en datos. La comercialización es un compromiso impulsado por la ciencia que normalmente requiere meses de datos para perfeccionar las campañas, y un plan de comercialización interconectado mantiene a una empresa comprometida con sus objetivos a largo plazo. Todas las directrices de marketing volverán a las cuatro P: producto, precio, lugar, promoción. Los siguientes consejos son puntos de partida que inculcarán el hábito de volver continuamente a las Cuatro P.

1. Crear un resumen ejecutivo.

Las campañas de marketing no deben ser consideradas como funciones individuales. El mercadeo es la historia de su marca tal como se le cuenta a los clientes; como cualquier narrativa, su tono y personajes deben permanecer consistentes. Un resumen ejecutivo detalla sus metas de mercadeo para el próximo año y ayuda a unirlas. Estos objetivos deben funcionar juntos para lograr una armonía tanto interna como externa, contando una historia consistente que informe a los clientes de su mensaje exacto mientras se construye sobre sus capítulos anteriores.

2. Identificar su mercado objetivo.

Antes de escribir un plan de marketing, es necesario encontrar y comprender su nicho. Pregúntese a sí mismo quién es el grupo demográfico específico al que se dirige.   Por ejemplo, si su negocio vende comidas de 30 minutos, entonces es probable que en su mercado se encuentren aquellos que trabajan en empleos tradicionales de 9 a 5 horas. Estudie a ese grupo de individuos para entender sus luchas y aprender cómo su negocio puede resolver el problema.

3. Desarrolle una visión de por qué un nuevo cliente usaría su negocio.

Determine la necesidad principal que su producto o servicio satisfará. ¿Es para ayudar a sus clientes a pasar el día más fácilmente? ¿Hacer su trabajo más eficientemente? Su oferta debe resolver los problemas de los clientes o satisfacer sus necesidades mejor que la competencia. Cree personajes compradores para que sus clientes ideales entiendan mejor sus necesidades y guíen la comunicación con ese público.

4. Diferencie su marca con el marketing entrante.

El marketing entrante utiliza herramientas internas como el marketing de contenidos, la actividad de los medios sociales o la optimización de los motores de búsqueda (SEO) para atraer la atención del cliente principalmente a través de la comunicación en línea. La comercialización de contenidos puede incluir entradas informativas en blogs, entrevistas y podcasts con figuras relevantes de la industria, o guías suplementarias sobre cómo utilizar mejor su producto. Por ejemplo, si vende suministros de cocina, considere la posibilidad de publicar varias recetas divertidas durante las vacaciones que sus herramientas pueden ayudar a preparar. Cada una de estas estrategias potencia a las demás en un bucle para lograr una mayor atención del cliente. Una oferta de contenido sólida puede mejorar su clasificación en los motores de búsqueda, lo cual atrae a más gente a su sitio web y a sus páginas sociales. Luego puede compartir esas piezas de contenido desarrolladas con esa audiencia más amplia, que nuevamente mejorará su clasificación en los motores de búsqueda. Todo esto se puede hacer sin el gasto de un endosante famoso o una campaña de publicidad comercial.

5. Identifique a los competidores que también se dirigen a sus clientes.

No importa cuán original sea su producto o servicio, siempre hay competencia por el dólar de su cliente objetivo. Las pequeñas empresas rara vez se toman el tiempo de estudiar a fondo a sus competidores o de determinar la competencia que puede estar fuera de su industria pero que es igual de capaz de atraer a los clientes. Saber quiénes son, sus principales ventajas competitivas y cómo podrían responder a su oferta (recortes de precios, aumento de la comunicación, etc.) le ayuda a idear estrategias para combatir esas pérdidas.

6. Establecer la posición de su marca para sus clientes objetivo.

En última instancia, su marca, y lo que simboliza para los clientes, es su ventaja competitiva más fuerte. Debe ser capaz de escribir una simple frase declarativa de cómo satisfará las necesidades de los clientes y vencerá a la competencia. Las declaraciones de mejor posicionamiento son aquellas que son de una sola mente y se centran en la solución de un problema para el cliente de una manera que promueve el mejor valor.

7. Auditar si todo lo demás falla.

No se asuste si su estrategia de marketing inicial no le da los resultados que quería. La auditoría de su negocio, que puede hacer con la ayuda de un contratista externo, puede ayudarle a recuperarse. Comprenda qué productos o servicios está ofreciendo, luego identifique a quiénes ayuda y cómo los ayuda. A continuación, compruebe todas sus plataformas de marketing para asegurarse de que reflejan ese mensaje. Si usted percibe el mensaje de su marca de manera diferente a su público, esa desconexión debe ser arreglada. Clave de la toma de decisiones: Cuando desarrolle su plan de marketing, sepa por qué un cliente usaría su producto, diferencie su marca de la competencia y audite su oferta de productos y su mensaje para garantizar la coherencia.

Tipos de canales incluidos en su plan de comercialización

Una vez que conozca los elementos del plan, el siguiente paso es desarrollar un plan que detalle cómo llegará a los clientes objetivo. Aparte de los medios tradicionales de prensa y radiodifusión, aquí hay tres canales de comercialización digital que muchos propietarios de negocios utilizan.

Los medios sociales

Los medios sociales son una parte esencial de los planes de marketing de las empresas, porque todo tipo de cliente está en algún tipo de plataforma, como Facebook, Twitter o LinkedIn. Los propietarios de pequeñas empresas pueden sentirse abrumados por las posibilidades, pero deben centrarse en los sitios que más les pueden beneficiar. Brett Farmiloe, fundador de la empresa de comercialización por Internet Markitors, aconsejó a las empresas que se inician en los medios sociales que conozcan a sus clientes y las plataformas que utilizan. “Averigua dónde pasan su tiempo tus clientes y establece una tienda en esas plataformas”, dijo Farmiloe al Business News Daily. “Desarrolle una estrategia de contenido que pueda ser ejecutada internamente, [y luego] ejecute su estrategia publicando contenido de marca en sus plataformas seleccionadas”.

Envíe un correo electrónico

Aunque la comercialización por correo electrónico no es tan nueva como la comercialización en los medios sociales, es una opción efectiva y popular para los propietarios de pequeñas empresas. Las empresas pueden implementar técnicas de marketing por correo electrónico de muchas maneras, incluyendo boletines de noticias, campañas promocionales y correos electrónicos transaccionales. Por ejemplo, Mailchimp y Constant Contact ayudan a las empresas a gestionar sus campañas de correo electrónico. Farmiloe señaló que las empresas pueden diferenciar sus esfuerzos de comercialización por correo electrónico segmentando sus mercados. “No todos los suscriptores quieren recibir la misma explosión”, dijo. “Los comercializadores inteligentes de correo electrónico se toman el tiempo de segmentar a los suscriptores al principio, y luego continúan segmentando en base a la actividad de los suscriptores. A través de la segmentación, las empresas reducen la cantidad de suscriptores, aumentan las tasas de apertura y, lo que es más importante, aumentan la cantidad de acciones tomadas a partir de un envío de correo electrónico”.

Móvil

La popularidad de los teléfonos inteligentes y las tabletas ha cambiado la forma en que las empresas se dirigen a los consumidores. Dado que la gente tiene estos dispositivos con ellos casi todo el tiempo, las empresas buscan implementar estrategias que lleguen a los clientes en sus gadgets. “El mercadeo móvil es interrumpido”, dijo Farmiloe. “Es debido a este poder que un comercializador tiene que dejar que el consumidor determine cómo y cuándo recibir el material de marketing. Es por eso que casi todas las aplicaciones vienen con la opción de activar o desactivar las notificaciones. El consumidor tiene que tener el poder con el marketing móvil.” Clave para llevar: Utilizar los canales de marketing digital como los medios sociales, el correo electrónico y el móvil para llegar a los clientes; sin embargo, investigar cada canal en profundidad para desarrollar una estrategia para captar su interés de forma efectiva.

Seguimiento de los resultados

La creación de presupuestos, metas y elementos de acción bien definidos, con personal apropiado asignado a cada uno, puede hacer que su plan de marketing se haga realidad. Piense en cuánto está dispuesto a gastar, en los resultados que espera y en las tareas necesarias para lograr esos resultados. Las herramientas analíticas que rastrean el comportamiento de los clientes y las tasas de compromiso pueden servir como una guía útil para su estrategia de marketing. A diferencia de las vallas publicitarias o los anuncios, la prevalencia de los canales digitales le permite evaluar cada paso del viaje del cliente y obtener información sobre los patrones e intenciones individuales de los prospectos. La intención puede convertirse pronto en predicción, lo que permite a un equipo de comercialización desarrollar campañas que lleguen sistemáticamente al público objetivo en el momento adecuado.